2020-02-11
962次
客戶關系專員
4千-5千/月
帶薪年假
五險一金
年終雙薪
獎金豐厚
全勤獎
加班補助
申請職位
工作性質全職
職位類別大堂經理/領班
招聘人數10人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求28歲以下
招聘部門 不限
專業要求 不限
工作地點山西省/太原市/萬柏林區
職位動態
0%
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2020-02-11 08:44
企業最近登錄時間
  • 職位描述
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崗位職責:
1、負責向所有客人(尤其是VIP客人)提供高效、優質的服務。
2、負責協助客戶關系部經理、前廳部經理安排VIP客人的住房,在客人抵店前查房,與客房部、餐飲部協調好,確??腿嘶蜆芾聿鬩蟀詵諾奈鍥吩誑腿說醬鍇白急婦托?。
3、負責落實客人的接待,協調、跟辦各相關部門的對客服務,做好信息溝通與協調工作,確??腿司油S淇?。
4、負責關注客人行程(如接送機的時間及安排)及個性化需求,并負責跟進、落實好相關服務。
5、通過面對面征詢客人意見等方式收集盡可能多的客人意見及建議,并做好每日的統計和上報工作。
6、負責及時向管理層反映客人的重大投訴,特別是VIP客人的投訴。
7、負責在客人入住、結帳的高峰時段,盡可能在前臺外協助服務,確??腿說娜胱〖敖嵴仕忱?、高效,避免客人將意見帶出酒店。
8、負責管理、使用客史(包括客史的新建、歸檔、完善和分享)。
9、負責監督、核查特殊要求、特殊關注客人的服務完成情況。
10、負責賓客意見、建議、感謝信的回饋工作。
申請職位
有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。
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聯系人: 范二梅
聯系電話:139****0797
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